ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਿੱਗਜ ਨੂੰ MRP ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਲਈ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ

0
70020
ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਿੱਗਜ ਨੂੰ MRP ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਲਈ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ

 

ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ: ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਝਗੜਾ ਨਿਵਾਰਣ ਕਮਿਸ਼ਨ-1 ਨੇ Bundl Technologies Private Limited, Swiggy, ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਫੂਡ ਡਿਲਿਵਰੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। 10,000 ਇੱਕ ਸੈਕਟਰ-37 ਨਿਵਾਸੀ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਚੂਨ ਕੀਮਤ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਰਾਂ ‘ਤੇ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ.

ਮੋਹਿਤ ਸ਼ਰਮਾ, 28, ਨੇ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੂੰ ਇਹ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋਏ ਕਿਹਾ ਸੀ ਕਿ ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਅਧਾਰਤ ਬੰਡਲ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਵੱਧ ਖਰਚਾ ਲੈ ਕੇ ਅਨੁਚਿਤ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਦੈਂਤ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਤਣਾਅ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ 10,000 ਅਤੇ ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਦੀ ਲਾਗਤ ਵਜੋਂ 1,500।

ਸ਼ਿਕਾਇਤ

ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਨੇ 25 ਨਵੰਬਰ, 2021 ਨੂੰ ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਘਰ ਕਰਿਆਨੇ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਉਸਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ ਕਿ 250 ਗ੍ਰਾਮ ਖਜੂਰ ਦਾ ਪੈਕ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ। 174 ਕੀਮਤ ਹੈ ਅਤੇ ਦੀ ਛੂਟ ਵਾਲੀ ਕੀਮਤ ‘ਤੇ ਵੇਚਿਆ ਗਿਆ ਸੀ 158. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਉਸ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਉਤਪਾਦ ‘ਤੇ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤੀ ਐਮ.ਆਰ.ਪੀ 117.

ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਉਕਤ ਐਪ ਦੇ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਚਿੰਤਾ ਪ੍ਰਗਟਾਈ। ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਟੀਮ ਨੇ ਡਿਫਰੈਂਸ਼ੀਅਲ ਰਕਮ ਦਾ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਭਾਵ ਕੁੱਲ ਦੋ ਡੱਬਿਆਂ ਲਈ 44.

25 ਦਸੰਬਰ, 2021 ਨੂੰ, ਉਸਨੇ Swiggy ਰਾਹੀਂ ਕਰਿਆਨੇ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਉਸਦੇ ਘਰ ਪਹੁੰਚਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਐਪ ‘ਤੇ ਦੱਸੀ ਗਈ ਕੀਮਤ ਸੀ 158, ਜਦਕਿ ਛੋਟ ਕੀਮਤ ਸੀ 126. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਦੋਂ ਉਕਤ ਉਤਪਾਦ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ MRP ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਰ ਪੜ੍ਹੀ ਗਈ ਸੀ 117. ਉਸਨੇ ਦੁਬਾਰਾ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਾਲ ਮੁੱਦਾ ਉਠਾਇਆ 9 ਰਿਫੰਡ ਵਜੋਂ.

ਉਸਨੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਕਮਿਸ਼ਨ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਅਤੇ ਕਿਉਂਕਿ ਸੰਮਨ ਭੇਜੇ ਜਾਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਬੰਡਲ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀਜ਼ ਦਾ ਕੋਈ ਵੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਪੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ, ਇਸ ਲਈ ਉਹ ਇਕਦਮ ਅੱਗੇ ਵਧੇ।

ਕ੍ਰਮ

ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿਹਾ, “ਰਿਕਾਰਡ ‘ਤੇ ਇਕ ਗੱਲ ਬਹੁਤ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ ਕਿ ਬੰਡਲ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀਜ਼ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ ਨੇ ਉੱਚ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਅਸਲ ਕੀਮਤ ਨਾਲੋਂ 139 ਭਾਵ ਦੀ ਐਮ.ਆਰ.ਪੀ 117, ਜੋ ਕਿ ਪੈਕੇਜ/ਲੇਬਲ ਦੀ ਕਾਪੀ ਤੋਂ ਵੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ।

“ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੋਵਾਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦੁਆਰਾ ਲਗਾਏ ਗਏ ਦੋਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਇਹ ਸਾਬਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਬੰਡਲ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀਜ਼ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਅਨੁਚਿਤ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਤੋਂ ਆਪਣੀ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਵੇਚੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਵੱਧ ਖਰਚਾ ਲਿਆ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਰਾਹਤ ਦਾ ਹੱਕਦਾਰ ਹੈ। ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ, ਖਾਸ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਜਦੋਂ ਉਸ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਵਾਲੇ ਸਾਰੇ ਸਬੂਤਾਂ ਦਾ ਖੰਡਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ”ਆਰਡਰ ਨੇ ਅੱਗੇ ਲਿਖਿਆ।

 

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here