ਕੁਝ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਏਅਰਟੈੱਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਰ ਠੱਪ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਵਾਰ ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਸਮੇਤ ਕਈ ਵੱਡੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ। ਤਕਨੀਕੀ ਖਰਾਬੀਆਂ ‘ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਵਾਲੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਡਾਊਨਡਿਟੇਕਟਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਦੁਪਹਿਰ 12:15 ਵਜੇ ਅਚਾਨਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਧ ਗਈ ਅਤੇ ਕੁੱਲ 7,109 ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ। ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਚੇਨਈ, ਹੈਦਰਾਬਾਦ, ਕੋਲਕਾਤਾ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਵੀ ਨੈੱਟਵਰਕ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ।
ਏਅਰਟੈੱਲ ਵੱਲੋਂ ਜਾਰੀ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਕਿ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਅਸਥਾਈ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਵਿਘਨ ਕਾਰਨ ਆਈ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਵਿੱਚ ਠੀਕ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਆਪਣੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਲਿਖਿਆ, “ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋ ਰਹੀ ਅਸੁਵਿਧਾ ਲਈ ਮੁਆਫ਼ੀ। ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਅਸਥਾਈ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਸਮੱਸਿਆ ਕਾਰਨ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਵਿੱਚ ਠੀਕ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣਾ ਫ਼ੋਨ ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਸੇਵਾ ਬਹਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ।”
ਨੈੱਟਵਰਕ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ‘ਤੇ ਆਪਣਾ ਗੁੱਸਾ ਜ਼ਾਹਰ ਕੀਤਾ। ਇੱਕ ਯੂਜ਼ਰ ਨੇ ਲਿਖਿਆ, “ਅੱਜ ਬੰਗਲੁਰੂ ਵਿੱਚ ਏਅਰਟੈੱਲ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਬੰਦ ਹੈ? ਕੀ ਕੋਈ ਹੋਰ ਇਸ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ? @airtelindia ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਸਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ।” ਇੱਕ ਹੋਰ ਯੂਜ਼ਰ ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ, “ਏਅਰਟੈੱਲ ਪੋਸਟਪੇਡ ਪਿਛਲੇ 6 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬੰਦ ਹੈ। ਨਾ ਤਾਂ ਕਾਲਾਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਵੱਲੋਂ ਕੋਈ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨਾਲ ਗੱਲ ਵੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਪਾ ਰਹੇ ਹਾਂ। @TRAI ਨੂੰ ਇਸ ‘ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।”
ਇਹ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਯੋਗ ਹੈ ਕਿ 18 ਅਗਸਤ ਨੂੰ ਵੀ ਦੇਸ਼ ਭਰ ਵਿੱਚ ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਸਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਏਅਰਟੈੱਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਸਨ। ਡਾਊਨਡਿਟੈਕਟਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸ਼ਾਮ 4:30 ਵਜੇ 3,600 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਆਮ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਅੰਕੜਾ 15 ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਰਾਤ 10:30 ਵਜੇ ਤੱਕ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ 150 ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ ਆ ਗਈਆਂ ਸਨ।
