Google Pay, PhonePe, Paytm ਤੋਂ ਗਲਤ ਨੰਬਰ ‘ਤੇ ਭੇਜ ਦਿੱਤੇ ਪੈਸੇ ? ਇੰਝ ਲਵੋ ਵਾਪਸ, ਜਾਣੋ ਤਰੀਕਾ

ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪੈਸੇ ਗਲਤ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਚਲੇ ਗਏ ਹਨ ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਸੰਬੰਧਿਤ ਐਪ (Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM ਆਦਿ) ‘ਤੇ ਜਾਓ। ਟ੍ਰਾਜੈਕਸ਼ਨ ਡਿਟੇਲ ‘ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ  “Report an issue” ਜਾਂ “Raise complaint” ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ। ਗਲਤੀ ਦੀ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ੌਟ ਵੀ ਲੈ ਲਵੋ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਐਪ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਦੇ ਕਸਟਮਕੇਅਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਜੈਕਸ਼ਨ ID, ਤਾਰੀਕ ਅਤੇ ਟਾਈਮ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਓ। ਬੈਂਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਸਬੰਧਿਤ ਅਕਾਊਂਟ ਹੋਲਡਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਦੂਜਾ ਵਿਅਕਤੀ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਐਪ ਤੋਂ ਕੋਈ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ NPCI (ਨੈਸ਼ਨਲ ਪੇਮੈਂਟਸ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ ਆਫ ਇੰਡੀਆ) ‘ਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਵੈੱਬਸਾਈਟ:  https://www.npci.org.in/ “Dispute Redressal Mechanism” ਸੈਕਸ਼ਨ ‘ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ। ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਭਰੋ।

ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਬਰ ਕ੍ਰਾਈਮ ਸੈੱਲ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। https://cybercrime.gov.in ਪੋਰਟਲ ‘ਤੇ ਜਾਓ। ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ FIR ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਦਿਓ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਣ।

ਪੈਸੇ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦਾ ਨਾਮ, ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਅਤੇ UPI ID ਦੀ ਦੋ ਵਾਰ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। QR ਕੋਡ ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦਾ ਨਾਮ ਸਕ੍ਰੀਨ ‘ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਟ੍ਰਾਜੈਕਸ਼ਨ ਡਿਟੇਲ ਦਾ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸੇਵ ਕਰੋ। UPI ਐਪਸ ਵਿੱਚ “Beneficiary Save” ਫ਼ੀਚਰ ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰੋ।

ਗਲਤ UPI ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਹੋਣ ‘ਤੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ:

1. ਤੁਰੰਤ UPI ਐਪ ‘ਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰੋ

ਜਿਵੇਂ ਕਿ PhonePe, Google Pay, Paytm ਜਾਂ BHIM।

ਟ੍ਰਾਂਸੈਕਸ਼ਨ ID (UTR) ਨੰਬਰ ਨੋਟ ਕਰੋ।

ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦੀ ਡੀਟੇਲ ਵੇਖੋ ਕਿ ਪੈਸਾ ਕਿੱਥੇ ਗਿਆ।

2. ਐਪ ਦੇ ਕਸਟਮਰ ਸਪੋਰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ

ਹਰ ਐਪ ਵਿੱਚ “Help” ਜਾਂ “Customer Support” ਸੈਕਸ਼ਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਉੱਥੇ ਜਾ ਕੇ “Wrong UPI Transfer” ਜਾਂ “Wrong Account Transfer” ਵਿਖੇ ਕੱਲ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਰਜ ਕਰੋ।

3. ਪੈਸਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਖਾਤਾ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਨਰਮਦਿਲੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਪੈਸਾ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕਰੋ।

4. ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ

ਆਪਣੇ ਖਾਤਾ ਬੈਂਕ ਦੀ ਬ੍ਰਾਂਚ ਜਾਂ ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਕੇ ਮਾਮਲਾ ਦਰਜ ਕਰੋ।

ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ “Wrong Fund Transfer” ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸੈਕਸ਼ਨ ID, ਸਮਾਂ, ਮਿਤੀ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦੀ ਡੀਟੇਲ ਦੇਣੀ ਪਏਗੀ।

5. NPCI ਅਤੇ RBI ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ (ਜੇ ਲੋੜ ਪਵੇ)

NPCI (www.npci.org.in) ਜਾਂ RBI ਦੀ ਗ੍ਰੀਵੈਂਸ ਪੋਰਟਲ ‘ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ:
https://cms.rbi.org.in

6. FIR ਦਰਜ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ

ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀ ਸ਼ੱਕ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਦੂਜਾ ਪਾਸਾ ਪੈਸਾ ਵਾਪਸ ਨਾ ਕਰੇ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਥਾਣੇ ਜਾਂ Cyber Cell ‘ਚ FIR ਦਰਜ ਕਰੋ।

ਯਾਦ ਰੱਖੋ:

UPI ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਰੀਅਲ ਟਾਈਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨੀ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਹਰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦੇ ਨਾਂ ਅਤੇ UPI ID ਦੀ ਜਾਂਚ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਰੋ।

________________________________________________________________________

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੋ ਤਾਂ ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੀ ਵੱਲੋਂ ਇੱਕ ਸੈਂਪਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਤਰ ਜਾਂ electronic mail draft ਵੀ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ, ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਜਾਂ UPI ਐਪ ਨੂੰ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ।

Sample Complaint Letter (English)

To: [Customer Support Email ID / Bank Official]

Subject: Complaint Regarding Wrong UPI Transfer

Respected Sir/Madam,

I, Your Name, am a buyer of your financial institution/fee service platform. On [Example: 18 June 2025], I mistakenly transferred an quantity of ₹[Amount] to a incorrect account/cellular quantity through my UPI app ([e.g., PhonePe/Google Pay]).

Transaction Details:

Transaction ID (UTR Number): [Example: 215843214XXXX]

Date & Time of Transaction: [e.g., 18-06-2025, 11:34AM]

Wrong UPI ID/Phone Number: [e.g., 900000000@okaxis]

Correct UPI ID (supposed recipient): [e.g., 900000000@oksbi]

Transferred Amount: ₹[Amount]

This was an unintentional error, and I’m extraordinarily nervous because of the loss. I kindly request you to analyze the matter and assist provoke the refund course of to get well my cash.

I humbly request that this challenge be addressed promptly to keep away from any monetary loss on my half.

My identification particulars in your reference:

Name: Your Name…………

Mobile Number: [Your Number]

Registered Email ID: [Your Email]

Bank Account Number (if required): [Your Account No.]

Thank you in your help.

Sincerely,
Your Name
[Location]
[Date]